Politique de confidentialité elnovaorai
Transparence, sécurité et respect de votre vie privée
Introduction à la confidentialité
Chez elnovaorai, la protection de vos informations personnelles est fondamentale. Nous appliquons des pratiques strictes pour garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence de chaque traitement.
Notre politique détaille la nature des données collectées, leur usage, et vos droits en tant qu’utilisateur. Aucune information sensible n’est partagée sans votre consentement.
Collecte des données personnelles
Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires pour offrir un service sécurisé et personnalisé.
Informations collectées directement
- • Nom et prénom lors de la prise de contact
- • Adresse e-mail pour échanger ou recevoir une réponse
- • Numéro de téléphone pour un suivi ciblé
- • Objet et description de votre demande
- • Préférences exprimées via le site
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP pour la gestion des accès
- • Données de navigation anonymisées
- • Type d’appareil et système utilisé
- • Heures et dates de connexion
- • Cookies techniques et préférences site
Utilisation des informations collectées
Les informations permettent d’assurer l’efficacité, la sécurité et la clarté de nos services.
- • Répondre précisément aux demandes formulées
- • Assurer la traçabilité de vos requêtes
- • Gérer la sécurité et prévenir la fraude
- • Améliorer la qualité de l’accueil et du support
- • Réaliser des statistiques internes anonymisées
- • Assurer la conformité réglementaire RGPD
- • Garantir la confidentialité établie par nos procédures
Engagement elnovaorai: elnovaorai ne vend, ne loue ni ne transmet vos données à des tiers sans votre accord formel.
Partage de données
Les données sont partagées uniquement lorsque cela est indispensable à la prestation du service.
Sous-traitants et prestataires externes
Uniquement pour des besoins techniques précis et sous clauses strictes de confidentialité.
Obligations réglementaires et légales
Transmission potentielle sur réquisition judiciaire ou obligation légale.
Statistiques anonymisées
Elles permettent le suivi qualitatif sans identification utilisateur.
Vos droits fondamentaux en matière de données
Vous disposez de droits d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité.
- • Accès à tout moment à vos informations transmises
- • Correction des données inexactes ou incomplètes
- • Suppression définitive sur simple demande
- • Transmission de vos données sur format lisible
- • Opposition à certains traitements selon la situation
- • Limitation du traitement en fonction des usages
Pour exercer vos droits, contactez notre responsable à l’adresse indiquée ci-dessous.
Sécurité des informations collectées
Hébergements certifiés, sécurisation par authentification forte et audits réguliers.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des échanges de données
- • Sauvegardes sécurisées et redondantes
- • Audit régulier de la protection des accès
- • Journalisation des interventions sensibles
Mesures organisationnelles en place
- • Limitation du nombre d’intervenants accédant aux données
- • Règles internes de confidentialité renforcées
- • Processus de contrôle et déclaration d’incident
- • Formation régulière des collaborateurs
Durée de conservation des informations
Les données ne sont gardées que le temps strictement nécessaire à la finalité prévue.
- • Conservation limitée à la gestion du contact
- • Pas d’historique d’apprentissage conservé
- • Archivage sécurisé des échanges limités
- • Aucune information bancaire n’est stockée
- • Absence totale de prospection commerciale
Un contrôle régulier est opéré pour garantir la suppression conforme.
Transferts hors Union Européenne
Tout transfert s’effectue dans le respect du RGPD avec garanties appropriées.
- • Clause contractuelle spécifique
- • Pays reconnus adéquats par la Commission européenne
- • Mesures complémentaires de sécurité
- • Information préalable en cas de transfert exceptionnel
Utilisation des cookies sur elnovaorai
Les cookies servent à garantir la sécurité et la personnalisation de votre navigation.
Catégories de cookies utilisés
- • Fonctionnements techniques vitaux et immédiats
- • Analyse anonyme des usages du site
- • Prise en compte des préférences d’affichage
- • Activation de fonctionnalités optionnelles
Vous pouvez ajuster vos choix via notre panneau dédié.
Évolutions de la politique de confidentialité
Tout changement notable sera communiqué et prendra effet immédiatement après publication.
- • Notification en cas d’évolution substantielle
- • Affichage d’une bannière dédiée sur le site
- • Mise à jour systématique de la date d’effet
- • Archivage des anciennes versions sur demande
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente page.
Coordonnées pour exercer vos droits
Notre équipe répond sous 30 jours à toute demande d’exercice de droits.
elnovaorai
16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France
Téléphone: +33 (0)9 85 06 07 21
E-mail: content@elnovaorai.com
Mise à jour de la politique : 10/10/2025
Date d’entrée en vigueur : 10/10/2025